1. DISPOZIȚII GENERALE

Prezentele Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului www.agroart.md, precum și drepturile și obligațiile atât ale magazinului online Agroart.md, cât și ale utilizatorilor acestuia.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptă în totalitate acești Termeni și Condiții, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

Activitatea comercială online a Agroart.md se desfășoară în conformitate cu:

  • Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic;

  • Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor;

  • Hotărârea Guvernului nr. 1465/2006 cu privire la comerțul electronic;

  • Alte acte normative aplicabile în domeniul comerțului și protecției drepturilor consumatorului.

Agroart.md își rezervă dreptul de a modifica prezenta secțiune fără notificare prealabilă. Versiunile actualizate ale Termenilor și Condițiilor vor fi publicate pe site, iar utilizatorii sunt încurajați să le consulte periodic.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Agroart.md respectă confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal ale clienților săi, în strictă conformitate cu:

  • Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal;

  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în măsura în care este aplicabil.

Datele furnizate de utilizatori sunt colectate și prelucrate exclusiv pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor;

  • comunicarea cu clienții;

  • îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site.

Datele nu vor fi transmise terților fără consimțământul expres al persoanei vizate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Conform legislației, clienții au dreptul să solicite accesul, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor lor personale, printr-o cerere trimisă la adresa de e-mail oficială a companiei.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Pentru plasarea unei comenzi, utilizatorul poate:

  • crea un cont personal pe site; sau

  • comanda în calitate de vizitator, completând corect datele de contact.

Confirmarea comenzii se realizează telefonic sau prin e-mail.
Metode de plată acceptate:

  • numerar la livrare (ramburs);

  • transfer bancar;

  • alte modalități indicate pe site.

Procesarea și confirmarea comenzilor se efectuează în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, care stabilește condițiile legale pentru încheierea contractelor la distanță.

Agroart.md își rezervă dreptul de a anula sau refuza o comandă în cazuri excepționale (stoc epuizat, date incomplete, erori evidente de preț).

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

Comenzile sunt livrate pe întreg teritoriul Republicii Moldova, în termen de până la 48 de ore din momentul confirmării (zile lucrătoare).

Livrarea se efectuează în conformitate cu prevederile Codului Civil al Republicii Moldova, precum și cu regulamentele interne ale serviciilor de curierat partenere.
Costul livrării este afișat în momentul plasării comenzii și poate varia în funcție de regiune, greutate sau volum.

Clientul este obligat să verifice integritatea coletului la primire și să notifice imediat eventualele deteriorări sau neconformități.

5. DREPTUL LA RETUR

Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Hotărârii Guvernului nr. 1465/2006, clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi obligat să justifice decizia.

Condițiile returului:

  • Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcute, nedeteriorate și însoțite de documentele de achiziție;

  • Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este greșit sau defect;

  • Rambursarea sumelor achitate se face în termen de 14 zile de la primirea și verificarea returului.

Dreptul de retur nu se aplică produselor perisabile, desigilate sau personalizate, conform prevederilor legale.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Agroart.md se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor personale ale utilizatorilor, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 și reglementările europene relevante.

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

  • prelucrarea comenzilor și livrarea produselor;

  • comunicări comerciale și oferte personalizate (numai cu acordul utilizatorului);

  • îmbunătățirea experienței online.

Site-ul utilizează module cookies în scop statistic și pentru personalizarea conținutului. Prin continuarea navigării, utilizatorii își exprimă acordul privind utilizarea cookie-urilor, în conformitate cu politica afișată pe site.

7. DATE DE CONTACT

Pentru informații suplimentare, clarificări sau exercitarea drepturilor prevăzute de lege, ne puteți contacta la:

📍 Adresă: Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 65, of. 306
📞 Telefon: +373 60 773 720
✉️ E-mail: [email protected]
🌐 Website: www.agroart.md